Политика конфиденциальности

Как мы обрабатываем и защищаем ваши данные

Последнее обновление: 26 марта 2025

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа malchiki.com (далее — «Платформа», «мы», «нас») собирает, использует и защищает информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего веб-сайта https://malchiki.com.

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, прекратите использование сайта.

Платформа работает в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе с Законом РК «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации:

  • Данные, которые вы предоставляете добровольно: имя, адрес электронной почты, номер телефона, тема обращения и текст сообщения при заполнении форм обратной связи.
  • Данные об использовании сайта: IP-адрес, тип браузера и операционной системы, страницы, которые вы посещаете, время и продолжительность визита, источник перехода.
  • Технические данные: файлы cookie, локальное хранилище браузера (localStorage) для сохранения ваших языковых предпочтений и настроек cookie-баннера.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, религии, биометрических данных) и не запрашиваем банковскую или платёжную информацию.

3. Как используются данные

Собранные данные используются в следующих целях:

  • Для ответа на ваши запросы, отправленные через форму обратной связи.
  • Для улучшения содержания сайта и пользовательского опыта на основе анализа посещаемости.
  • Для сохранения языковых предпочтений (RU / KZ) и настроек cookie.
  • Для обеспечения технической работоспособности сайта.
  • Для соблюдения требований законодательства.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без вашего явного согласия. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

4. Cookie и аналитика

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Мы используем следующие типы cookie:

  • Технические cookie: необходимы для корректной работы сайта. Они не могут быть отключены.
  • Функциональные cookie: сохраняют ваши предпочтения (выбранный язык интерфейса, согласие с cookie-баннером).
  • Аналитические cookie: используются для сбора анонимной статистики о посещаемости сайта. Мы можем использовать такие инструменты, как Google Analytics или Яндекс.Метрика.

При первом посещении сайта вам показывается баннер с предложением принять или отклонить использование нефункциональных cookie. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время, очистив cookie в настройках браузера.

Большинство браузеров позволяют контролировать cookie через настройки. Однако блокировка всех cookie может нарушить нормальную работу сайта.

5. Формы обратной связи

На нашем сайте размещена форма обратной связи, позволяющая отправить нам сообщение. При её использовании мы получаем:

  • Имя (обязательно)
  • Адрес электронной почты (обязательно)
  • Номер телефона (необязательно)
  • Тема обращения (обязательно)
  • Текст сообщения (обязательно)

Данные из формы используются исключительно для обработки вашего запроса и связи с вами. Они хранятся на защищённых серверах и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для обработки запроса (например, при пересылке обращения в соответствующий отдел редакции).

Заполняя форму, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в указанных целях. Это согласие можно отозвать, направив письмо на адрес hello@malchiki.com.

6. Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Сайт работает по протоколу HTTPS с SSL-шифрованием.
  • Доступ к данным пользователей ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам.
  • Мы регулярно проверяем наши системы безопасности и обновляем их при необходимости.
  • Серверы расположены в надёжных дата-центрах с физической защитой.

Несмотря на предпринимаемые меры, ни один метод передачи данных через интернет и ни один способ электронного хранения данных не являются абсолютно безопасными. Мы не можем гарантировать стопроцентную безопасность ваших данных.

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, в которых они собирались:

  • Данные из форм обратной связи: хранятся в течение 12 месяцев с момента получения, после чего удаляются или обезличиваются, если в этом нет законодательной необходимости.
  • Аналитические данные: хранятся в агрегированном обезличенном виде.
  • Cookie: сессионные cookie удаляются при закрытии браузера; постоянные cookie хранятся до 12 месяцев или до момента их ручного удаления пользователем.
  • Данные в localStorage: хранятся до тех пор, пока вы не очистите кэш браузера или не удалите их вручную.

8. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

  • Право на доступ: вы вправе запросить информацию о том, какие ваши данные мы храним и как их используем.
  • Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
  • Право на удаление: при определённых условиях вы можете потребовать удаления своих персональных данных («право на забвение»).
  • Право на ограничение обработки: вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в установленных случаях.
  • Право на отзыв согласия: если обработка данных основана на вашем согласии, вы вправе его отозвать в любой момент.

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу hello@malchiki.com или по телефону +7 (707) 418-52-96. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

9. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. При внесении существенных изменений мы обновим дату последнего обновления, указанную в верхней части документа.

Рекомендуем периодически просматривать данную страницу, чтобы быть в курсе актуальной политики. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлёнными условиями.

Текущая версия политики вступила в силу 26 марта 2025 года.

10. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы, замечания или жалобы в отношении настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

  • Email: hello@malchiki.com
  • Телефон: +7 (707) 418-52-96
  • Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Абая, 143
  • Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00 (UTC+5, Алматы)

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 5 рабочих дней. В случае жалобы, которая не была разрешена в ходе прямого общения с нами, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.